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Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Après achat, vous recevrez automatiquement un mail d’expédition avec un numéro de suivi colis. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse service-client@groupevds...
Comment effectuer un retour ?
Dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Votre colis doit être envoyé à l’adresse suivante :
Groupe VDS
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59850 Nieppe
Service Web
Bon à savoir si vous disposez d’un compte Colissimo, il ...
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours avant la date de livraison. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est peut-être possible de l’annuler ou de la modifier. Si votre commande a été expédiée, il suffit de refuser la livraison...
Quel est le délai d'expédition ?
L'expédition est effective sous 24h à 48h ouvrées sauf pour les produits personnalisés, le délai sera un peu plus long.
Commandes
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Il n’est malheureusement pas possible de regrouper plusieurs commandes. Néanmoins, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse service-client@groupevds.com ou par téléphone au 03-...
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Je souhaite modifier mon adresse de livraison après commande, comment procéder ?
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